Maksuehdot

Yleisiä tietoja
Fialipo ApS
CVR-nr. 40276424
Sleipnersvej 17, Port 3, 4100 Ringsted
asiakaspalvelu@fialipo.fi

Maksaminen
Hyväksymme seuraavat kortit: Visa, Mastercard.
Emme veloita kortin käytöstä.

Summa veloitetaan kortiltasi vasta tuotetta lähetettäessä.

Toimitus
Fialipon toimitukset ovat ilmaisia. Pakettisi toimitetaan GLS:n kautta

Peruutusoikeus
Kuluttajana sinulla on 14 pv peruutusoikeus meillä tekemiisi ostoksiin.

Peruutusoikeus päättyy 14 pv kuluttua siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tuotteesi. Jos olet tilannut useita tuotteita samassa tilauksessa mutta ne toimitetaan yksittäin, peruutusoikeus alkaa siitä päivästä lukien, jolloin olet vastaanottanut viimeisen tuotteen.

Peruutusoikeus tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa tavaran vastaanottamisesta ilmoittaa, että haluat peruuttaa ostoksesi. Lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@fialipo.fi tai käytä ehtojen lopussa olevaa peruutuslomaketta.

Et voi perua ostosta kieltäytymällä tavaran vastaanottamisesta ilman, että annat meille siitä tiedon.

Jonkin tilauksen osan peruminen
Jos olet ostanut useita tuotteita meiltä, voit palauttaa yhden tai useamman tuotteen kerrallaan, vaikka olisit ostanut ne yhdessä ja samassa tilauksessa.
Huomaa, että toimituskuluja ei hyvitetä, jos perut jonkin ostoksesi osan.

Palauttaminen
Kun olet ilmoittanut meille, että perut ostoksesi, sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin meille.

Sinun on maksettava palautus itse, ja vastaat myös itse mahdollisista kuljetusvaurioista.

Vahingoittuneiden/puutteellisten tuotteiden palauttaminen
Onko tuotteesi vahingoittunut tai puutteellinen toimituksessa? Kerro siitä välittömästi asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@fialipo.fi.

Sieltä saat tietoa asian käsittelystä sekä ohjeita. On tärkeä noudattaa ohjeita, jotta asiasi voidaan käsitellä mahdollisimman pian.

Huomaathan, että asian käsittely voi viedä jopa 24 tuntia

Palautettavan tuotteen kunto
Jos tuote on menettänyt arvoaan tai olet käyttänyt sitä muulla tavoin kuin mihin se on tarkoitettu, saatat saada takaisin vain osan ostosummasta.

Takaisim maksettava summa riippuu tuotteen kauppa-arvosta; tietyissä tapauksissa se tarkoittaa että sinulla maksetaan vain rahtikustannukset.

Suosittelemme, että lähetät tuotteen takaisin alkuperäisessä pakkauksessa.
Jos alkuperäispakkaus puuttuu, tuotteen arvo voi laskea.

Ostosumman takaisinmaksu
Jos peruutat ostoksesi, saat rahasi takaisin. Jos tuotteen arvo on laskenut, vähennämme hyvityksestä omavastuuosuutesi.

Hyvitämme kaikki sinulta saamamme maksut, myös toimituskulut (ei koske ylimääräisiä toimituskuluja tapauksissa, jossa olet valinnut toisen toimitustavan kuin tarjoamamme halvimman vakiotoimituksen), viimeistään 14 pv kuluttua siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottanut peruutusilmoituksesi.

Palautamme rahat samalla maksutavalla jota käytit ostaessasi, ellei toisin ole sovittu.

Voimme pidättää maksun siihen saakka, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen, ellet lähetä meille tositetta sen palauttamisesta.

Tuotteet palautetaan osoitteeseen:
Ota yhteyttä lisäohjeita varten: asiakaspalvelu@fialipo.fi

Reklamaatio-oikeus
Asiakkaanamme sinua koskevat kauppalain säädökset.
Sinulla on reklamaatio-oikeus 24 kuukauden ajan.

Jos reklamaatiosi on perusteltu, tuote voidaan joko korjata tai vaihtaa tai voit saada rahat takaisin tai alennusta hinnasta – tilanteesta riippuen.
Reklamaatio on tehtävä "kohtuullisen ajan kuluessa" siitä, kun olet huomannut tuotteessa vian. Jos teet reklamaation kahden kuukauden sisällä vian ilmenemisestä, reklamaatio katsotaan ajallaan tehdyksi.

Jos reklamaatio on perusteltu, hyvitämme (kohtuulliset) rahtikulut. Tuote on aina lähetettävä takaisin vastuullisesti pakattuna. Muista myös pyytää lähetyskuittaus, jotta voimme hyvitää rahtikulusi.

Tuote lähetetään osoitteeseen:
Ota yhteyttä lisäohjeita varten: asiakaspalvelu@fialipo.fi

Tietosuoja
Tehdessäsi ostoksia meillä käytämme seuraavia tietoja:
Nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Rekisteröimme ja luovutamme henkilötietoja, joita tarvitaan tuotteiden toimittamiseksi sinulle.

Fialipo ApS rekisteröi henkilötiedot ja säilyttää niitä viiden vuoden ajan, minkä jälkeen ne poistetaan.

Teemme yhteistyötä useiden eri yritysten kanssa, jotka säilyttävät ja käsittelevät tietoja. Yritykset käsittelevät tietoa ainoastaan meidän puolestamme eivätkä käytä niitä omiin tarkoituksiinsa.

Teemme yhteistyötä ainoastaan EU:n alueella olevien tietojenkäsittelijöiden kanssa tai maissa, joissa tietojasi voidaan suojata riittävästi.

https://Fialipo.dk yrityksen tietosuojavastaava on johtaja.

Sinulla on oikeus saada tietää, mitä henkilötietoja sinusta käsittelemme.

Jos uskot tietojen olevan riittämättömiä, sinulla on oikeus pyytää niiden oikaisua. Joissakin tapauksissa meidän on poistettava henkilötietosi niin pyytäessäsi. Voi olla esimerkiksi, että tietosi eivät ole enään tarpeen niihin tarkoituksiin, joihin me niitä käytämme. Voit myös ottaa meihin yhteyttä, jos uskot että käsittelemme henkilötietojasi lainvastaisesti. Voit myös lähettää meille sähköpostia: asiakaspalvelu@fialipo.fi

Valittaminen
Jos haluat kuluttajana valittaa ostoksestasi, ota yhteys osoitteeseen asiakaspalvelu@fialipo.fi. Jos ratkaisua ei löydy, voit valittaa lähettää valituksen Kuluttajavalituslautakunnalle:

Kuluttajavalituslautakunta

Haapaniemenkatu 4
00530 Helsinki
www.kuluttajariita.fi

Jos asut muussa EU-maassa kuin Suomessa, voit valittaa EU:n komission valitusportaaliin tästä - http://ec.europe.eu/odr

Ehdot on päivitetty viimeksi 05.10.2018

Peruutuksen vakiolomake
(Tämä lomake täytetään ja palautetaan vain, jos peruutusoikeus on myönnetty)

Vastaanottaja:
Fialipo ApS
Sleipnersvej 17, Port 3
4100 Ringsted
Sähköposti: asiakaspalvelu@fialipo.fi

Haluan käyttää peruutusoikeuttani koskien seuraavien tuotteiden/palveluiden ostosopimusta:

__________________________________________________________________________________
Tilauspäivämäärä: _______________________________
Vastaanottopäivämäärä: _______________________________
Kuluttajan nimi: ______________________________________________________________________
Kuluttajan osoite: ______________________________________________________________________
Kuluttajan allekirjoitus: _________________________________________
Päivämäärä: _________________
(vain jos lomakkeen sisältö kerrotaan paperilla)